Customer Service Representative - Leading Property Developer

Bergabunglah dengan Ciputra Group, salah satu pengembang properti terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Service Representative di Surabaya. Ini adalah kesempatan unik untuk berkontribusi pada tim dinamis yang menghargai keunggulan, inovasi, dan kepuasan pelanggan dalam industri properti.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti WhatsApp Business, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang produk dan layanan Ciputra Group.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM Salesforce.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang baik dan respons cepat.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti dan melaksanakan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
• Melakukan pelatihan dan mentoring kepada rekan kerja baru.
• Membantu dalam kampanye pemasaran dan promosi produk.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di industri properti.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang manajemen, komunikasi, atau disiplin terkait.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan sistem CRM lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Sikap pelayanan yang ramah dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait