Hospitality & Restaurant Support Engineer - Oracle (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Oracle sebagai Support Engineer 1 yang spesialis dalam Hospitality and Restaurant Solutions dan jadilah bagian dari tim yang memberikan dukungan teknis kelas dunia untuk klien global di industri hospitality yang dinamis. Berbasis di daerah-daerah yang hidup di Bali, seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bekerja sama dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang andal untuk solusi Oracle yang digunakan oleh berbagai hotel dan restoran di seluruh dunia. Dengan pengalaman menggunakan Oracle Hospitality Management System (OHMS) dan Oracle Retail Merchandising System (ORMS), Anda akan bekerja sama dengan tim produk dan klien untuk memecahkan masalah, mengoptimalkan performa sistem, dan memastikan kelancaran operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat 1 untuk solusi Oracle Hospitality and Restaurant, termasuk troubleshooting, pemecahan masalah, dan pemantauan sistem.
• Bekerja sama dengan tim produk Oracle untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin muncul dalam sistem.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk referensi internal dan eksternal.
• Mengelola dan memantau tiket dukungan teknis menggunakan Oracle Service Cloud dan sistem tiket lainnya.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim operasional dan manajemen di klien untuk memastikan penggunaan yang optimal dari solusi Oracle.
• Mengikuti dan mematuhi standar dukungan teknis Oracle, termasuk SLA dan kebijakan dukungan.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk memberikan dukungan yang lebih baik.
• Berpartisipasi dalam perbaikan terus-menerus untuk meningkatkan proses dukungan dan efisiensi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan teknis untuk solusi Oracle, dengan fokus pada Hospitality atau Restaurant Solutions.
• Pengalaman dengan Oracle Hospitality Management System (OHMS) dan Oracle Retail Merchandising System (ORMS) adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi Oracle seperti Oracle Cloud Infrastructure Foundations Associate, Oracle Cloud Infrastructure Architect Associate, atau Oracle Database Administrator adalah nilai tambah.
• Kemampuan dalam troubleshooting dan pemecahan masalah untuk sistem yang kompleks.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam lingkungan multibahasa dan multikultural adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait