Front Office Supervisor - Luxury Hotel & Resort

W9 HOTEL AND RESORTS Inc · 📍 Kuta, Badung, Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 23000000 - Rp 25000000 per bulan

Bergabunglah dengan W9 HOTEL AND RESORTS Inc sebagai Front Office Supervisor di pusat aksi industri perhotelan Bali yang dinamis. Ini adalah kesempatan Anda untuk memimpin tim yang berdedikasi dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu properti terkemuka di wilayah ini.

Di W9 HOTEL AND RESORTS Inc, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan inovatif. Sebagai Front Office Supervisor di Kuta, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi depan hotel dengan profesionalisme dan integritas tinggi, menjadikan setiap interaksi dengan tamu sebagai pengalaman yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memimpin tim front office untuk memastikan layanan yang efisien dan ramah tamu.
Menerima dan mengelola reservasi tamu dengan menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline.
Memantau dan memastikan keberangkatan tamu sesuai dengan jadwal dan prosedur yang ditetapkan.
Mengkoordinasikan dengan departemen lain seperti housekeeping, restoran, dan transportasi untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.
Memantau kualitas layanan dan memberikan umpan balik konstruktif kepada staf untuk meningkatkan kinerja.
Mengelola dan memastikan keamanan serta kebersihan area front office.
Mengikuti regulasi dan prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku di hotel.
Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan masalah operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Supervisor atau posisi serupa di industri perhotelan.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Memiliki sertifikasi dalam manajemen hotel atau layanan tamu akan menjadi nilai tambah.
Memahami dan dapat menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Guestline.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Memiliki pengetahuan tentang regulasi dan prosedur operasional standar (SOP) di industri perhotelan.
Memiliki kemampuan analitis dan manajerial untuk memecahkan masalah operasional.
Memiliki pengetahuan tentang budaya dan tradisi Bali akan menjadi nilai tambah.